Términos y Condiciones
Con propósito de este documento, se utilizará la siguiente nomenclatura:
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Se referirá a la proveedora del servicio como tal, sólo como "proveedora" o "profesora".
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Se referirá a usuarios/ as del servicio como tal, así como "usuarios/ as", "estudiantes", "alumnado", "alumnas/ os" o "clientes".
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Se referirá a los servicios como tal, así como “clase” o “clases".
A continuación se encuentra una descripción de algunas características de los servicios ofrecidos, por la profesora, al alumnado, así como las condiciones para recibir y continuar recibiendo dichos servicios.
Acordar recibir, así como recibir los servicios ofrecidos, se entiende como la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación:
1. Clases
1.1. En circunstancias ordinarias, y a no ser que se acuerde previamente de otra manera, las clases son de carácter individual (la profesora y un/a estudiante), en formato de video conferencia utilizando la plataforma Skype, y su duración será de una hora.
El contenido utilizado será provisto por la profesora, a no ser que se solicite de otra manera, en cuyo caso la/el estudiante proveerá el material deseado para la clase.
La fecha y hora de las clases será acordada entre las dos partes (profesora y alumnado), de acuerdo con su disponibilidad.
Las clases se darán a demanda, es decir que las/os estudiantes serán quienes decidan en cuántas clases quieren invertir, así como su regularidad.
1.2. Clase de introducción.
El primer encuentro entre estudiantes y profesora, o "clase de introducción", no tendrá coste.
Durará como máximo una hora y se divide en dos partes:
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La primera parte, en la que se harán algunas preguntas de carácter general a el/ la estudiante, para entender mejor sus intereses y necesidades, con el fin de adaptar las clases para adaptarse al alumnado en la medida de lo posible; después, se dará una pequeña descripción de los principales términos y condiciones del servicio(descritos en totalidad en este documento), así como aclarar cualquier duda que el alumnado pueda tener en relación con el servicio.
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En el tiempo restante, la segunda parte consiste en una clase sin estructura, para poder valorar nivel, estilo de aprendizaje, intereses, y otros aspectos relavantes al aprendizaje, para poder personalizar el contenido de las clases en el futuro.
En el caso de no tener conocimientos de base, la clase seguirá siendo desestructurada, pero no tendrá el elemento de valoriación de conocimientos previos.
1.3. Ejercicios prácticos (también llamados "deberes").
Para apoyar lo que se ha visto en clase, se proporcionarán ejercicios prácticos (o deberes) al final de la clase, para trabajar a posteriori.
Estos ejercicios siempre se considerarán de carácter voluntario.
En circunstancias ordinarias, la entrega de los ejercicios completados y devolución de los mismos corregidos, tendrán lugar fuera de los tiempos de clase, durante los días activos de la profesora. La excepción siendo que el nivel de corrección requerido presente evidencia de que una revisión/ repetición de la clase y conocimientos pertinentes sea necesaria.
1.4. El idioma utilizado durante las clases será inglés, español o una combinación de ambos.
Clases con una barrera lingüística significativa, es decir, en las que el alumnado no tiene ningún conocimiento previo de los idiomas mencionados anteriormente, serán consideradas, pero no garantizadas.
1.5. Contenido utilizado durante la clase.
A no ser que sea acordado o solicitado previamente, la profesora proveerá contenido personalizado para las clases, qué tendrá una marca de agua rezando "¡Anchoa es Castilla!" en formatos visual y auditivo, en algunos casos con el logo en uso, en otros sin él (específico a elementos visuales).
Mientras no se especifique de otra manera, este contenido (con marcas de agua) está limitado a alumnado activo o pasado, y los/ as estudiantes deberán obtener confirmación verbal o escrita de la profesora, antes de compartirlo con personas o en plataformas no autorizadas.
Otros tipos de contenido serán publicados en plataformas anunciadas, de manera gratuita, con acceso público y para su uso fuera del horario de las clases.
1.6. Problemas técnicos. Debido al formato en el que las clases tienen lugar, es decir, en línea (online) y dependiendo de ciertos servicios estando operativos, cuando una clase esté teniendo lugar, o esté pendiente de tener lugar, y haya dificultades técnicas por parte de la profesora o el alumnado y fuera de su control, que impedimenten el curso de la clase, se seguirán los siguientes pasos:
1.6.1. Se utilizarán otros servicios (Whatsapp, Telegram, etc) u otros dispositivos.
1.6.2. En el caso de que otros servicios o dispositivos no estén disponibles, o la naturaleza del fallo técnico prevenga contacto, la clase se cancelará y volverá a planificar, sin contar como una cancelación.
2. Precios
2.0. Los precios son fijados por la profesora, y son susceptibles a cambiar en cualquier momento, con aviso previo por escrito.
2.1. Desde el 1 de Febrero de 2024, las clases serán cobradas como se muestra a continuación:
Una clase: £15
Paquete de 5 clases: £66 (£13.2 por clase)
Paquete de 10 clases: £120 (£12 por clase)
Estas tarifas se pueden abonar mediante la plataforma SquareUp o mediante transacción bancaria, cuyos detalles están disponibles a petición.
Otras opciones también están disponibles a petición.
La tarifa para las clases y paquetes de clases deberá ser abonada por adelantado, previamente al tiempo en el que la siguiente clase haya sido acordada. En los casos en los que una transacción requiere tiempo para ser procesada, prueba de pago debe ser provista.
En el caso de los paquetes de clases, la profesora notificará regularmente cuántas clases quedan así como la última clase disponible.
2.2. Clases y paquetes pueden ser también compradas como regalo.
Para hacerlo, el/la cliente indicará la opción "Gift Card" como concepto en la trasferencia bancaria, o como selección durante la transacción hecha a través de Square.
Después, contactará con la profesora por correo electrónico para concretar el resto de detalles.
Nótese que la gestión de este servicio no tendrá lugar fuera de los días activos de la profesora.
2.3. Validez de clases y paquetes comprados.
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La validez de una clase o paquete es de un año (365 días) a no ser que se acuerde de otra manera entre ambas partes. Esto significa que la clase o última clase efectiva de un paquete deberá tener lugar al menos 365 días antes de su compra.
Clases que se han acordado pero que no han tenido lugar no cuentan como efectivas.
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Defunción o inhabilitación súbita.
En el caso de defunción o accidentes que inhabilitaran a la profesora para proveer servicios, una persona representante se encargará de devolver dinero en el caso de clases, paquetes no usados, o clases restantes en un paquete empezado.
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Cesación de servicios.
En el caso de cesación voluntaria de servicios provistos previamente, el alumnado con clases pagadas y pendientes recibirá notificación por escrito con un plazo de tiempo suficiente para consumir los servicios previamente abonados.
2.4. Precios en otras divisas:
Estudiantes que deseen pagar en otras divisas deberán calcular el cambio en su moneda para que sea equivalente al precio en libras esterlinas (GBP).
3. Reembolsos
3.1. Estudiantes que hayan abonado una clase individual, o un paquete del que no se ha consumido ninguna clase, puedes solicitar un reembolso durante los 14 días naturales posteriores a su compra (incluye el día de compra). Si una clase se ha organizado, la solicitud de reembolso debe tener lugar por lo menos 24h antes del día y hora acordados (ver 4. Cancelaciones).
Prueba de pago debe ser provista para procesar un reembolso.
3.2. Después de 14 días, o si se han utilizado clases de un paquete, no se harán reembolsos, pero se aceptará la transferencia del servicio a otro/a usuario/a.
Siendo responsabilidad del alumnado gestionar todos los trámites necesarios, esto incluye (pero no se limita a) encontrar destinatarios/as, procesar pagos pertinentes de la transferencia, etc.
Una vez que todos los pasos necesarios hayan tenido lugar, el/ la cliente que compró el paquete o clase inicialmente, notificará por escrito a la profesora para informar sobre a quién se han transferido los servicios.
4. Retrasos, ausencias y cancelaciones.
Cuando se acuerda la fecha y la hora de una clase, se entiende que ambas partes (estudiante y profesora) acuerdan estar presentes en la fecha y a la hora acordadas, no antes, ni después.
El pago previo de una clase actúa a su vez a modo de depósito y a continuación se encuentran las circunstancias en las cuales un depósito se puede perder:
4.1. Retrasos y ausencias por parte de los estudiantes:
Después de 20 minutos del tiempo acordado en la fecha acordada, si un/a estudiante no se ha presentado, y no ha informado de un retraso potencial anterirormente, se considerará una ausencia, y la clase será cancelada sin derecho a reembolso.
Si el/la estudiante ha informado con anterioridad de un retraso, tendrá la opción a utilizar el tiempo restante de la clase. Recuperar el tiempo perdido en ese u otro momento corre completamente a discreción de la profesora.
4.2. Retrasos y ausencias por parte de la profesora:
En los casos en los que la profesora retrase, la cantidad del tiempo perdido se ofrecerá como una extensión de esa misma u otra clase, dependiendo de la disponibilidad y acuerdo con el alumnado.
En algunos casos, y a discreción de la profesora, un reembolso parcial de una clse podrá ser considerado.
4.3. Cancelaciones.
Para que una cancelación sea válida, debe tener lugar por escrito y al menos 24 horas antes al comienzo de la clase acordada.
Una cancelación válida no supone la pérdida de un deposito o prepago, y esa clase podrá ser organizada para una nueva fecha y hora.
Cancelaciones que tengan lugar durante las 24 horas previas a una clase serán consideradas tardías o inválidas, y resultarán en la pérdida de depósito/ clase.
Una excepción a esta política es el caso de dificultades técnicas descrito en la sección 1.6. Problemas técnicos.
Si este caso se repitiera de manera consistente por parte de un/a estudiante, o se sospeche que se utiliza con motivos de defraudo, será retirada para la/ el susodicha/ o estudiante a discreción de la profesora.
4.4. Bona fide.
A modo de bona fide, la profesora propone el siguiente sistema:
La primera cancelación o ausencia (referidas también como "falta" o "strike" con propósito de este sistema específico) que tenga lugar por parte del/ de la estudiante, estará exenta de pérdidas. Será anotada en el historial del/ de la estudiante, y los términos y consecuencias indicadas previamente en esta sección empezarán a tener efecto después de este primer "strike.
Mientras se tenga un "strike" o "falta" en el historial, si se diera el caso de una cancelación o ausencia (de carácter inválido, es decir cancelaciones durante las 24 horas previas a una clase, o retrasos sin aviso) por parte de la profesora, el "strike" en el historial será anulado, dando oportunidad a otro "strike" exento de pérdidas.
5. Conducta
Durante tiempo compartido activo, como clases o cualquier tipo de comunicación entre proveedora y usuarios/ as, las siguientes pautas deberán tener lugar con el fin de promover un entorno seguro, respetuoso e inclusivo para todas las partes implicadas.
5.1. Usuarias/ os del servicio entablan contacto y se involucran con el servicio de manera voluntaria, y por tanto aceptando las condiciones descritas en este documento.
5.1.1. Es la responsabilidad del alumnado comunicar, verbalmente o por escrito, requerimientos específicos que puedan tener, a la profesora.
5.1.2. La profesora no es responsable del rendimiento del alumnado durante las clases o eventos que tengan lugar fuera de las clases.
Esto inclute, pero esta limitado a, exámenes, entrevistas de trabajo, etc.
5.2. La proveedora del servicio no tiene obligación de proveer servicios que no han sido abonados, y se reserva el derecho a reembolsar y denegar servicios.
En los casos de negligencia grave o acciones ilegales por parte del alumnado, la profesora se reserva el derecho a denegar el servicio sin derecho a un reembolso.
5.3. Los intercambios comunicativos deberán ser respetuosos, y críticas hechas por ambas partes (alumnado y profesora) deberán tener el mejor interés de la otra parte con motivo de mejorar la experiencia del servicio.
Comentarios sobre aspectos personales o no relacionados con los servicios, se considerarán inaceptables, especialmente aquellos que incluyan insultos o tonos agresivos que podrán ser considerados negligencias graves.
5.4. Comentarios negativos o discriminatorios en asunto de raza, etnia, sexo, orientación romántica o sexual, género, minusvalías y otras discapacidades, diversidad corporal y funcional, elecciones estéticas, religión, aspectos culturales, salud mental, etc. no serán tolerados, y su uso deliberado o repetido se considerará negligencia grave.
En caso de duda sobre lenguaje no tolerado, el alumnado deberá comunicar dudas a la profesora durante o fuera de los horarios de clase.
6. Privacidad
6.1. Con motivo de facilitar comunicación e intercambio de documentos entre profesora y alumnado, un nombre (no necesariamente legal) y una cuenta de correo electrónico funcional seran solicitados al alumnado.
En circunstancias ordinarias, proveer cualquier otro tipo de información, como números de teléfono, es opcional y depende completamente de la voluntad del alumnado compartir tal informacion.
6.2. Información personal y de contacto proporcionada por el alumnado a la profesora no será compartida, a no ser que el alumnado lo especifique.
6.3. Asímismo, información de la profesora que no se ha hecho pública (por ejemplo, número de teléfono) no será compartida a no ser que la profesora de permiso para hacerlo.
6.4. En eventos grupales, públicos o privados, físicos o virtuales, el alumnado es responsable de la información personal o de contacto expuesta o compartida de manera pasiva en los susodichos.
Algunos ejemplos incluyen:
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Mientras se usan ciertos recursos utilizados en clase, hospedados en la plataforma de Google Jamboard, el nombre asociado a la cuenta será mostrado cuando varios/as estudiantes utilicen la misma Jamboard al mismo tiempo.
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Durante eventos en directo, plataformas como Instagram o Youtube mostrarán el nombre de aquellas personas que se unan al evento.
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Eventos privados hospedados en plataformas como Zoom, mostrarán también información incluida en el perfil de las personas asistentes, así como identidad facial de aquellas que utilicen su cámara durante los eventos.
6.5. En los casos en el que los/ las usuarias/ os del servicio (estudiantes) tomen parte activa en infracciones legales en cualquier manera que suponga riesgo o amenaza a la profesora, su integridad física o mental, sus posesiones, así como a otras personas, su integridad física o mental, y/ o sus posesiones, y cualquier otro caso en el que accion legal sea necesaria para asegurar la seguridad o integridad de una o mas partes, el derecho a la privacidad no está garantizado.
Estos casos incluyen, pero no se limitan a hurtos, infracciones de derechos de autoría severos, amenazas, acceso no autorizado a cuentas, dispositivos o información (hacking), acoso y/ o asalto sexual, etc.
6.6. La proveedora del servicio (profesora) toma medidas para manteneral alumnado y su información personal y de contacto segura, pero no asume la responsabilidad de brechas, físicas o digitales, más allá de su capacidad de prevención de las mismas.
6.7. Cookies.
La plataforma que aloja este sitio web (Wix.com) recopila una serie de cookies sobre las que el proveedor/profesor no tiene control.
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